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Transcripción del audio:

Con el objetivo de optimizar la operatividad de los trámites de credencialización, el INE aprobó la renovación del sistema de citas en los Módulos de Atención Ciudadana.
Como resultado de la Estrategia de Transformación Digital, este nuevo modelo de citas ofrecerá a la ciudadanía una plataforma moderna, accesible y confiable que optimice los procesos y reduzca los tiempos de espera a la hora de agendar, reprogramar, consultar o cancelar citas para los trámites de la credencial.

El sistema buscará garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento y ofrecer una gestión más eficiente, tanto para la ciudadanía como para el personal operativo. Además, se incorporarán mecanismos avanzados de seguridad para fortalecer la protección de los datos personales y se reducirán los riesgos de uso indebido o manipulación del servicio.

Entre estos mecanismos destaca la asociación de cada cita con una Clave Única de Registro de Población, el control interno de acceso mediante roles y permisos; la restricción del número de citas activas por correo electrónico y la imposibilidad de transferir citas.

Este nuevo modelo contará con herramientas accesibles para personas con discapacidad y una interfaz intuitiva y adaptable a distintos dispositivos móviles.

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