Número: 05
El Instituto Nacional Electoral (INE) reafirma su compromiso con la ciudadanía al consolidar la adopción y mantenimiento de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), una decisión estratégica que impulsa la mejora continua, la eficiencia institucional y la prestación de servicios de calidad.
Este sistema tiene como objetivo garantizar un servicio óptimo durante el trámite de expedición de la Credencial para Votar, abarcando cada etapa del proceso: desde la entrevista inicial hasta la entrega del documento en los Módulos de Atención Ciudadana.
La obtención de la recertificación en la Norma ISO 9001:2015 representó un reto significativo, ya que implicó un esfuerzo igual o incluso mayor al realizado en la certificación inicial. Este proceso demandó disciplina, organización y un alto nivel de compromiso por parte del personal involucrado.
Cabe destacar que, de manera paralela, se desarrollaron las actividades correspondientes a los Procesos Electorales 2024–2025, lo que incrementó considerablemente la carga operativa y el nivel de exigencia institucional. Como parte del proceso de evaluación del SGC en la entidad, se llevaron a cabo dos etapas fundamentales:
- Auditoría interna, realizada del 21 al 28 de agosto de 2025.
- Auditoría externa, realizada del 28 al 30 de octubre de 2025.
Como resultado de estos esfuerzos, se alcanzó un nivel de mantenimiento del 92%, reflejo del trabajo constante, la disciplina operativa y el compromiso con la mejora continua.
En este contexto, el día 19 de marzo de 2026, se llevó a cabo el acto de entrega de los certificados correspondientes a la 01 y 04 Juntas Distritales Ejecutivas, en la Sala de Sesiones de la Junta Local Ejecutiva del INE Durango, evento que formaliza este importante logro institucional.
En virtud de lo anterior, se reconoce ampliamente el trabajo, la dedicación y el compromiso de las y los funcionarios de los Módulos de Atención Ciudadana que integran el Sistema de Gestión de la Calidad en la entidad, quienes con su esfuerzo hicieron posible la obtención de esta relevante recertificación.
Este logro no solo representa un reconocimiento al esfuerzo institucional, sino que también fortalece la capacidad del INE para ofrecer servicios de calidad a la ciudadanía, mantener altos estándares y contribuir, desde su ámbito de responsabilidad, al fortalecimiento de la confianza pública.
La recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad consolida al INE como una institución comprometida con la excelencia, la transparencia y la mejora permanente en beneficio de todas y todos.
