El Instituto Nacional Electoral (INE) en Baja California Sur (BCS) llevó a cabo el curso de capacitación «Formación de Auditores Internos» los días 3 y 4 de mayo de 2023, en las instalaciones de la Junta Local Ejecutiva con sede en La Paz BCS, como parte de los trabajos de recertificación de los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) bajo la norma ISO 9001:2015.
El curso, que fue impartido por expertos en auditoría interna y certificación de calidad por personal de la Coordinación de Operación en Campo del INE, y dirigido a Vocales locales y distritales, Miembros del Servicio Profesional Electoral Nacional y personal técnico del Registro Federal de Electores, tuvo como objetivo capacitar a las y los asistentes como auditores internos del INE en el uso de herramientas y técnicas de auditoría, así como en la interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, para llevar a cabo la evaluación de los procesos y la identificación de oportunidades de mejora, en los 9 MAC en BCS.
Dichos trabajos son preparatorios a los procesos la auditoría externa que estarán a cargo durante los próximos meses del año, por un organismo certificador externo en base a la Norma ISO 9001:2015, lo que permitirá buscar la Recertificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), para todos los Módulos.
Durante la presentación, Sinia Álvarez Ramos, Vocal Ejecutiva de la Junta Local Ejecutiva en BCS, explicó que el proceso de recertificación es fundamental para garantizar la calidad de los servicios que ofrece el INE a la ciudadanía en materia electoral, de credencialización, y para asegurar la eficacia de sus procesos internos.
En este contexto, mencionó que el INE en BCS, se compromete a mantener altos estándares de calidad en la atención ciudadana, y a seguir trabajando en la mejora continua de sus procesos para garantizar la satisfacción y confianza de la ciudadanía en su labor.
Cabe destacar que el Instituto en BCS, en el mes de agosto del 2022 recibió la certificación el Servicio de Atención a la Ciudadanía durante el trámite de expedición de su credencial para votar, desde la primera entrevista hasta la entrega de la credencial en los MAC de BCS, conforme a la Norma ISO 9001: 2015, por parte del organismo externo de certificación “The Quality Alliance SA de CV”.